Expédition et livraison

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Nous garantissons que toutes les commandes sont soigneusement préparées, emballées et conditionnées de manière à optimiser la livraison sécurisée de vos produits végétaux. Nos commandes sont expédiées par UPS Ground et peuvent être assurées par Route (en option).

CONDITIONS DE VENTE

Une fois la validation de votre commande effectuée, votre carte bancaire est débitée immédiatement et votre commande est retirée de notre stock pour être préparée en vue de son expédition. Toute vente est définitive.

Le client accepte que sa commande soit livrée sans signature, sauf s'il en fait la demande auprès d'UPS. Notre transporteur déposera le(s) colis sans surveillance, sauf accord contraire du client. Si le vol est possible à votre adresse, n'hésitez pas à souscrire notre assurance expédition ou à contacter UPS pour ajouter l'option « signature requise à la livraison ».

SERVICE D'EXPÉDITION

Toutes nos commandes sont expédiées par UPS Ground. La livraison UPS prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables. Nous nous efforçons de traiter votre commande d'articles en stock sous 5 à 7 jours ouvrables, dans la mesure du possible.

Toutefois, nous pouvons être amenés à reporter l'expédition de certaines commandes de plantes vivantes passées le jeudi, le vendredi ou le week-end à la semaine suivante afin de minimiser le temps de stockage de vos produits. La santé et le bien-être de vos plantes sont notre priorité absolue. Vous serez averti par courriel si nous décidons de retarder l'expédition de votre commande en raison des conditions météorologiques ou d'éventuels retards de transport.

DEMANDE DE REPORT D'EXPÉDITION

Si vous souhaitez reporter votre expédition, veuillez nous envoyer un courriel ; nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

RETARD D'EXPÉDITION POUR CAUSE DE PROBLÈME DE QUALITÉ

En cas de problème de qualité concernant nos plantes, entraînant une rupture de stock, vous serez averti par courriel et des substitutions vous seront proposées. Si aucune substitution ne vous convient, nous vous indiquerons la date d'expédition prévue de vos articles ou nous vous rembourserons les articles en rupture de stock.